Meldingenplatform Antwerpenaren

Stad Antwerpen

In de schoonste stad van ‘t land kunnen Antwerpenaren zelf kleine ongemakjes melden via een app. Klinkt goed. Maar voor de administratie was dat een hel. Die 80.000 (!) oproepen per jaar belandden in één mailbox.

Wij stroomlijnden dat proces op maat van de klantenteams van de Stad. Hun nieuwe front-end applicatie is supersimpel in gebruik en garandeert dat elke melding meteen juist terechtkomt en snel behandeld kan worden. Een technisch hoogstandje met een overzicht van meldingen per team, een slim contactenboek, rapportagetools en een uiterst krachtige zoekfunctie met Elasticsearch. De front-end bouwden we in Angular 5 en de de back-end in NodeJS. Waar mogelijk werden centrale ACPaas-componenten gebruikt van Digipolis.