Meldingenplatform

Online applicatie voor Stad Antwerpen

Briefing

In de schoonste stad van ‘t land kunnen Antwerpenaren zelf kleine ongemakjes melden via een app. Klinkt goed, maar voor de administratie was dat een hel. Die 80.000 (!) oproepen per jaar belandden in één mailbox. Hoog tijd voor grote kuis in de administratie van ‘t Schoon verdiep.

Technische uitwerking

  • Front-end in Angular 5
  • Back-end in NodeJS
  • Geïntegreerde Elasticsearch
  • Waar mogelijk werden centrale ACPaas-componenten gebruikt van Digipolis

Oplossing

We stroomlijnden het meldingenproces op maat van de klantenteams van de Stad. Hun nieuwe front-end applicatie is supersimpel in gebruik en garandeert dat elke melding meteen juist terechtkomt en snel behandeld kan worden. Een technisch hoogstandje met een overzicht van meldingen per team, een slim contactenboek, rapportagetools en een uiterst krachtige zoekfunctie.

viavictor